Kaip efektyviai skleisti bendruomenės naujienas socialiniuose tinkluose: 7 įrodyti metodai

Kodėl jūsų bendruomenės naujienos paskęsta socialinių tinklų sraute

Pažįstama situacija? Sukuriate puikų pranešimą apie bendruomenės renginį, paskelbiате jį Facebook’e ar Instagram’e, o po kelių valandų matote liūdną statistiką – kelis patiktukas ir beveik jokio pasiekiamumo. Tuo tarpu kažkokia katytės nuotrauka surenka šimtus reakcijų per pirmąsias minutes.

Problema ne tame, kad žmonės nedomisi bendruomenės gyvenimu. Problema – kaip tą informaciją pateikti, kad ji neprarastų konkurencijoje su begalybe kitų įrašų, kurie kas sekundę užtvindo mūsų kanalus. Socialiniai tinklai šiandien veikia pagal savo žaidimo taisykles, ir jei jų nežinote – jūsų žinutės tiesiog nepasieks adresato.

Per pastaruosius kelerius metus dirbdamas su įvairiomis bendruomenėmis – nuo kaimynystės iniciatyvų iki didelių NVO – pastebėjau vieną dalyką: sėkmė socialiniuose tinkluose nėra atsitiktinumas. Tai ne magija ir ne laimė. Tai konkretūs metodai, kuriuos bet kas gali išmokti ir pritaikyti.

Metodas Nr. 1: Pasakokite istorijas, ne faktus

Štai tipiškas bendruomenės pranešimas: „Šeštadienį, 15 val. vyks bendruomenės talkos akcija. Kviečiame visus dalyvauti.”

O dabar pažiūrėkime į tą patį pranešimą kitaip: „Praėjusį kartą Jurgita atsivedė savo 7-metę dukrą į talką. Mergaitė pasakė: ‘Mama, dabar mūsų parkas gražiausias visame mieste!’ Šį šeštadienį 15 val. vėl susitiksime. Gal būtent jūsų vaikas pasakys tokius žodžius?”

Jaučiate skirtumą? Pirmasis pranešimas – sausas faktas. Antrasis – istorija, su kuria galima susitapatinti, kuri paliečia emocijas.

Žmonės neskaito socialinių tinklų dėl informacijos – tam jie turi naujienas ir oficialius pranešimus. Jie čia dėl žmogiškų istorijų, emocijų, ryšio su kitais. Kiekvieną kartą, kai norite kažką pranešti bendruomenei, pagalvokite: kokia čia slypi žmogiška istorija?

Praktiškai tai galite daryti taip: prieš rašydami pranešimą, užduokite sau klausimą – kam tai svarbu ir kodėl? Suraskite konkretų žmogų (tikrą ar įsivaizduojamą), kuriam ši naujiena būtų aktuali. Papasakokite per jo akis.

Metodas Nr. 2: Vizualai, kurie sustabdo slinkimą

Turiu jums blogą žinią: jūsų tekstą niekas neskaito. Bent jau ne iš karto. Pirmiausia žmonės mato vaizdą – ir per sekundės dalį nusprendžia, ar verta sustoti ir skaityti toliau.

Bet čia yra gera žinia: nebūtina būti profesionaliu fotografu ar grafikos dizaineriu, kad sukurtumėte veiksmingus vizualus. Svarbiausia suprasti kelis principus.

Pirma, žmonės socialiniuose tinkluose mėgsta žmones. Abstraktūs paveikslėliai ar stock nuotraukos veikia daug silpniau nei tikri jūsų bendruomenės narių veidai. Nufotografavote renginį? Nepublikuokite bendro salės vaizdo – parodykite žmonių emocijas, šypsenų, sąveikos momentus.

Antra, spalvos ir kontrastas. Jūsų vaizdas turi išsiskirti monotoniškame socialinių tinklų sraute. Tai nereiškia, kad reikia daryti kažką šaukiantis ir nekokybiško – tiesiog pasirūpinkite, kad vaizdas būtų ryškus, aiškus, su gera šviesą.

Trečia, tekstas ant vaizdo. Taip, žinau, skamba prieštaringai – ką tik sakiau, kad tekstą niekas neskaito. Bet trumpas, intriguojantis užrašas ant vaizdo veikia puikiai. „Jau rytoj!” arba „Tai nutiko mūsų bendruomenėje” – tokie užrašai sukuria smalsumą ir skatina skaityti toliau.

Metodas Nr. 3: Tinkamas laikas = trigubas pasiekiamumas

Galite turėti geriausią turinį pasaulyje, bet jei jį paskelbiате 3 val. nakties – rezultatas bus apgailėtinas. Socialinių tinklų algoritmai veikia paprastai: jei per pirmas 30-60 minučių įrašas surenka daug reakcijų, jis rodomas vis daugiau žmonių. Jei ne – greitai paskęsta srautų gelmėse.

Todėl publikavimo laikas yra kritiškai svarbus. Bet čia slypi problema – nėra vieno „geriausio” laiko visiems. Tai priklauso nuo jūsų konkrečios auditorijos.

Bendruomenėms paprastai gerai veikia šie laiko langai:

• Darbo dienomis: 7-9 val. ryto (žmonės keliauja į darbą, naršo telefonuose)
• Pietų pertrauka: 12-13 val.
• Vakaras: 19-21 val. (žmonės jau namuose, atsipalaidavę)
• Savaitgaliais: 10-12 val. (ramūs rytai, kava, socialiniai tinklai)

Bet svarbiausia – testuokite. Stebėkite savo įrašų statistiką (Facebook ir Instagram turi įmontuotas analitikos priemones). Po mėnesio pamatysite aiškius šablonus – kada jūsų bendruomenė yra aktyviausia.

Ir dar vienas profesionalus patarimas: planuokite įrašus iš anksto. Naudokite įrankius kaip Facebook Creator Studio ar trečiųjų šalių platformas. Taip galėsite publikuoti optimaliu laiku, net jei tuo metu būsite užsiėmę.

Metodas Nr. 4: Įtraukite bendruomenę į pokalbį

Didžiausia klaida, kurią daro daugelis bendruomenių – jie naudoja socialinius tinklus kaip megafoną. Skelbia, skelbia, skelbia… bet niekada neklausosi.

Socialiniai tinklai vadinasi „socialiniais” ne be priežasties. Tai dvikrypčio bendravimo platformos. Algoritmai tai puikiai supranta ir skatina turinį, kuris generuoja diskusijas, komentarus, pasidalinimus.

Kaip praktiškai tai padaryti? Štai keletas veiksmingų būdų:

Užduokite klausimus. Vietoj „Šį šeštadienį vyks talkos akcija” pabandykite: „Kas jums labiausiai trukdo mūsų parke? Šį šeštadienį talką skirsime jūsų nurodytiems dalykams sutvarkyti. Rašykite komentaruose!”

Prašykite nuomonių. „Renkamės naują bendruomenės logotipą. Kuris jums patinka labiau – A ar B?” Žmonės mėgsta jaustis išklausyti ir svarbūs.

Skatinkite dalintis patirtimi. „Kokia jūsų mieliausia bendruomenės atminties akimirka? Pasidalinkite komentaruose!” Tokios diskusijos ne tik padidina įrašo pasiekiamumą, bet ir stiprina bendruomenės ryšius.

Ir labai svarbu – atsakinėkite į komentarus! Kai žmogus skiria laiko parašyti komentarą, o jūs jam atsakote – jis jaučiasi pastebėtas. Tai skatina jį ir ateityje dalyvauti diskusijose. Be to, kiekvienas jūsų atsakymas yra papildoma sąveika, kurią algoritmai vertina teigiamai.

Metodas Nr. 5: Video turinys – jūsų slaptas ginklas

Jei dar nenaudojate video turinio – praleidžiate didžiulę galimybę. Statistika neginčijama: video įrašai socialiniuose tinkluose surenka vidutiniškai 1200% daugiau pasidalinimų nei tekstas ir nuotraukos kartu.

Bet tuoj pat girdžiu jūsų mintis: „Video? Mums reikia profesionalios įrangos, operatoriaus, montažo…” Ne, nereikia. Šiuolaikiniai išmanieji telefonai filmuoja puikia kokybe. O autentiškumas dažnai veikia geriau nei blizganti profesionali produkcija.

Štai keletas paprastų video formatų, kurie puikiai veikia bendruomenėms:

Trumpi pranešimai (15-30 sekundžių). Bendruomenės lyderis tiesiog į kamerą pasako: „Labas, šį savaitgalį turime nuostabų renginį…” Asmeniškas kreipimasis veikia daug stipriau nei tekstinis pranešimas.

Užkulisiai. Rodykite, kaip ruošiatės renginiui, kaip bendruomenės nariai dirba kartu. Žmonės mėgsta matyti procesą, ne tik rezultatą.

Trumpi interviu. Po renginio paklauskite 2-3 dalyvių: „Kaip jums patiko?” 30 sekundžių autentiškų emocijų veikia geriau nei bet koks reklamos tekstas.

Facebook ir Instagram Stories. Šis formatas sukurtas trumpam, spontaniškam turiniui. Idealus bendruomenėms – rodykite kasdienybę, ne tik „oficialius” momentus.

Techninis patarimas: pirmosios 3 sekundės yra kritinės. Jei per tą laiką nesudominate – žmogus praslinkia toliau. Pradėkite nuo kažko intriguojančio, netikėto, emocionalaus.

Metodas Nr. 6: Nuoseklumas nugali genialumą

Žinau, skamba nuobodžiai. Visi nori išgirsti apie virusines kampanijas ir genialius sprendimus. Bet tikrovė tokia: nuoseklumas yra svarbesnis už bet kokį atskirą genialų įrašą.

Socialinių tinklų algoritmai mėgsta aktyvius, reguliarius profilius. Jei publikuojate kartą per mėnesį – jūsų pasiekiamumas bus minimalus, net jei tas vienas įrašas bus puikus. Jei publikuojate 3-4 kartus per savaitę – algoritmai pradeda jus „pastebėti” ir rodyti daugiau žmonių.

Bet dar svarbiau – jūsų auditorija priprantą. Jei žmonės žino, kad kiekvieną pirmadienį rasite įdomią bendruomenės istoriją, o ketvirtadieniais – artėjančio savaitgalio renginių anonsus – jie pradeda to laukti.

Kaip tai organizuoti praktiškai? Sukurkite turinio kalendorių. Nieko sudėtingo – gali būti paprastas Excel failas ar Google lentelė. Išsiplanuokite mėnesiui į priekį:

• Kas pirmadienį – bendruomenės narių istorijos
• Kas trečiadienį – naujienos ir pranešimai
• Kas penktadienį – artėjančio savaitgalio veiklos

Taip niekada neatsidursite situacijoje, kai nežinote, ką publikuoti. Ir svarbiausia – galite ruošti turinį iš anksto, ramiu tempu, ne chaotiškai paskutinę minutę.

Dar vienas praktinis patarimas: sukurkite turinio banką. Kai vyksta renginys – padarykite 50 nuotraukų, ne 5. Nufilmuokite 10 trumpų video, ne vieną. Vėliau turėsite medžiagos kelioms savaitėms į priekį.

Metodas Nr. 7: Matuokite, mokykitės, tobulėkite

Paskutinis, bet galbūt svarbiausias metodas – naudokite duomenis. Socialiniai tinklai suteikia neįtikėtinai daug informacijos apie tai, kas veikia ir kas ne. Bet dauguma žmonių tiesiog to nežiūri.

Facebook Insights, Instagram Analytics – šios priemonės nemokamai parodo jums:

• Kuris įrašas pasiekė daugiausiai žmonių
• Kokiu laiku jūsų auditorija aktyviausia
• Kokio tipo turinys generuoja daugiausia sąveikos
• Kokia jūsų auditorijos demografija (amžius, lytis, vieta)

Nereikia būti duomenų analitiku, kad tai suprastumėte. Kartą per savaitę skirkite 15 minučių – peržiūrėkite praėjusios savaitės statistiką. Pasižymėkite, kas veikė gerai.

Ir štai ką svarbu suprasti: tai, kas veikia vienai bendruomenei, nebūtinai veiks kitai. Galbūt jūsų auditorija labiau reaguoja į video, o gal į nuotraukas su daug teksto. Galbūt jie aktyviausi sekmadienio vakarais, o ne pirmadienio rytais. Vienintelis būdas sužinoti – testuoti ir matuoti.

Sukurkite paprastą sistemą: kiekvieną mėnesį išsirinkite vieną dalyką, kurį norite patobulinti. Pavyzdžiui, šį mėnesį eksperimentuosite su skirtingais publikavimo laikais. Kitą mėnesį – su skirtingais vizualų stiliais. Po trijų mėnesių jau turėsite aiškų supratimą, kas jūsų bendruomenei veikia geriausiai.

Kai metodai tampa įpročiais – štai kas nutinka

Žinau, perskaitę visus šiuos metodus, galite jaustis priblokšti. Septynios strategijos, dešimtys patarimų – kaip tai visą įgyvendinti?

Štai tiesa: nebandykite visko iš karto. Pasirinkite vieną-du metodus, kurie jums atrodo labiausiai taikomi jūsų situacijai. Pradėkite nuo jų. Kai tai taps natūralu – pridėkite dar vieną.

Mačiau bendruomenes, kurios per tris mėnesius padvigubino savo pasiekiamumą socialiniuose tinkluose. Ne todėl, kad jos turėjo didesnį biudžetą ar profesionalią komandą. O todėl, kad jos nuosekliai taikė šiuos principus.

Socialiniai tinklai nėra magija. Tai įrankis, kuris veikia pagal tam tikras taisykles. Kai jas supranti ir naudoji – rezultatai ateina. Jūsų bendruomenės naujienos nebepaskęsta sraute. Jos pasiekia žmones. Jos kuria sąveiką. Jos stiprina bendruomenę.

Ir galiausiai – atminkite, kodėl visa tai darome. Ne dėl patiktukų skaičiaus. Ne dėl pasiekiamumo statistikos. O dėl to, kad socialiniai tinklai yra tiltas tarp jūsų bendruomenės narių. Kai tas tiltas veikia gerai – žmonės jaučiasi labiau susiję, informuoti, įtraukti. O tai ir yra tikrasis tikslas.

Taigi, koks bus jūsų pirmasis žingsnis? Gal šiandien vakare pabandysite sukurti įrašą su istorija, ne tik faktais? Ar gal rytoj pasižiūrėsite į savo statistiką ir išsiaiškinsime, kada jūsų auditorija aktyviausia? Bet koks žingsnis yra geras žingsnis. Pradėkite. Jūsų bendruomenė to verta.