Kaip efektyviai skleisti bendruomenės naujienas socialiniuose tinkluose: 7 praktiniai patarimai vietos organizacijoms

Kodėl jūsų bendruomenės naujienos kartais paskęsta socialinių tinklų sraute

Gerai, pripažinkime – jūs kruopščiai paruošiate pranešimą apie artėjantį bendruomenės renginį, įkeliate jį į Facebook, Instagram, gal dar ir LinkedIn. Ir kas? Pasiekimas – 47 žmonės. Iš kurių 23 – jūsų kolegos ir giminaičiai. Skamba pažįstamai?

Problema nėra ta, kad jūsų naujienos nebūtų svarbios. Problema ta, kad socialiniai tinklai šiandien veikia pagal visai kitokias taisykles nei prieš penkerius metus. Algoritmai nuolat keičiasi, žmonių dėmesys tampa vis trumpesnis, o konkurencija dėl kiekvieno ekrano sekundės – žiauri.

Bet štai gera žinia: vietos organizacijos turi vieną didžiulį pranašumą. Jūs esate arčiau savo auditorijos. Jūs žinote, kas jiems rūpi. Jūs galite kalbėti jų kalba. Ir kai tai daroma teisingai, rezultatai būna stulbinantys – ne tūkstančiai sekėjų, bet tikri žmonės, kurie ateina į renginius, dalyvauja iniciatyvose ir platina žinią toliau.

Pažinkite savo auditoriją geriau nei ji pati save

Prieš pradedant skleisti bet kokias naujienas, sustokite ir pagalvokite: kam tiksliai jūs rašote? „Na, bendruomenei” – tai ne atsakymas. Bendruomenė nėra vientisa masė. Tai mamytės su vaikais, pensininkai, jaunimas, verslininkai, naujakuriai rajone.

Štai ką turėtumėte padaryti šią savaitę: sukurkite 3-4 konkrečius auditorijos profilius. Pavyzdžiui: „Rasa, 34 metų, du vaikai, dirba nuotoliniu būdu, aktyviai ieško veiklų vaikams savaitgaliais” arba „Jonas, 67 metai, pensininkas, domisi vietos istorija, naudoja Facebook, bet ne Instagram”.

Kodėl tai svarbu? Nes Rasai reikia trumpo, vizualaus posto su aiškiu laiku ir vieta, o Jonui – išsamesnio pasakojimo su kontekstu ir nuorodomis į praeitį. Viena žinutė nepasieks abiejų vienodai efektyviai.

Praktinis patarimas: padarykite paprastą apklausą savo sekėjų. Paklauskite, kokio turinio jie norėtų matyti daugiau. Atsakymai jus nustebins – žmonės dažnai nori visai ne to, ką mes manome, kad jiems reikia.

Pasakokite istorijas, ne faktus

Štai du skelbimų pavyzdžiai:

Variantas A: „Balandžio 15 d., 18 val. bendruomenės namuose vyks susirinkimas dėl naujo žaidimų aikštelės projekto. Kviečiame dalyvauti.”

Variantas B: „Prisimenu, kaip prieš metus mažoji Emilija paklausė: ‘O kodėl mūsų rajone nėra normalios sūpynės?’ Balandžio 15-ąją, 18 val. galėsime jai atsakyti – nes kartu ką tik sukūrėme projektą, kuris viską pakeis. Ateikite pamatyti ir pasakyti savo nuomonę.”

Kurį skaitytumėte toliau? Kurį pasidalintumėte su kaimynu?

Žmonės prisimena istorijas, ne datas. Jie reaguoja į emocijas, ne į informaciją. Kai skelbiate apie bendruomenės naujienas, visada ieškokite žmogiškojo elemento. Kas už to stovi? Kodėl tai svarbu? Kam tai pakeis gyvenimą?

Vienas iš geriausių būdų – rodyti žmones. Ne tik renginių nuotraukas, bet ir pasiruošimą. Savanorį, kuris dažo suoliuką. Bibliotekininkę, kuri renka knygas. Vietinį verslininką, kuris paaukojo medžiagų. Kiekvienas žmogus turi savo tinklą, ir kai jie pasidalins įrašą, kuriame patys matosi – jūsų pasiekimas išauga eksponentiškai.

Vizualai kalba garsiau nei bet kokie žodžiai

Atvirai pasakysiu: jūsų įrašas su ilgu tekstu ir be nuotraukos socialiniuose tinkluose yra kaip neregimas. Algoritmai mėgsta vizualinį turinį, o žmonės – dar labiau.

Bet čia ne apie profesionalias fotosesijas ar brangų dizainerį. Šiuolaikiniai telefonai daro nuostabiausias nuotraukas. Reikia tik žinoti kelis triukus:

Natūralus apšvietimas – fotografuokite prie lango ar lauke. Dirbtinė šviesa dažnai sugadina viską.

Žmonės veiksme – ne pozuojantys su dirbtinomis šypsenomis, bet tikrai ką nors darantys. Juokas, pokalbis, darbas – tai gyvenimas.

Detalės – kartais viena gerai nufotografuota detalė pasako daugiau nei panoraminė nuotrauka. Rankos, kurios sodina gėlę. Vaiko veidas, žiūrintis į naują žaidimo aikštelę.

Dėl video – taip, jis veikia puikiai, bet nebūtina kurti holivudinių šedevrų. Trumpas 15-30 sekundžių įrašas telefonu, kur kas nors papasakoja apie renginį savo žodžiais, veiks geriau nei tobulai suredaguotas, bet dirbtinis video.

Ir dar vienas dalykas: naudokite tekstą ant nuotraukų. Daugelis žmonių slenka per srautą be garso. Jei pagrindinė žinutė bus užrašyta ant pačios nuotraukos – ji pasieks ir juos.

Laikas – viskas (ir tai ne tai, ką manote)

Yra milijonas straipsnių, kurie sako, kad geriausias laikas skelbti Facebook yra trečiadienį 14 val. ar panašiai. Žinote ką? Tai statistika, paremta milijonais paskyrų visame pasaulyje. Jūsų bendruomenė gali būti visiškai kitokia.

Kaip sužinoti, kada jūsų auditorija yra aktyvi? Pažiūrėkite į savo analitiką. Facebook ir Instagram suteikia nemokamus įžvalgas apie tai, kada jūsų sekėjai yra prisijungę. Naudokite šiuos duomenis.

Bet yra dar vienas aspektas – ne tik kada skelbti, bet ir kaip dažnai. Viena didžiausių klaidų, kurią matau vietos organizacijose: jie skelbia tris įrašus per vieną dieną, o paskui tyla dvi savaites. Algoritmai to nemėgsta. Žmonės to nemėgsta.

Geriau skelbti vieną kokybišką įrašą kas antrą dieną nei penkis vidutiniškus vieną dieną. Nuoseklumas čia svarbiau nei intensyvumas.

Ir dar vienas patarimas: planuokite iš anksto. Yra nemokamų įrankių (Meta Business Suite, Later, Buffer), kurie leidžia suplanuoti įrašus iš anksto. Skirsite vieną valandą savaitgalį, suplanuosite savaitės turinį – ir gyvensite ramiau.

Bendradarbiavimas padaugina jūsų balsą

Viena iš galingiausių strategijų, kurią daugelis vietos organizacijų ignoruoja: partnerystės su kitomis vietos puslapiais.

Pagalvokite: jūsų rajone yra vietos kavinė, sporto klubas, mokykla, kitos NVO. Kiekviena turi savo sekėjų ratą. Kai jūs vienas kitą paminite, pasidalinate turiniu, darote bendrus projektus – jūs pasiekiate visiškai naujas auditorijas be jokių papildomų išlaidų.

Praktiškai tai gali atrodyti taip: jūs organizuojate bendruomenės šventę. Susisiekite su vietos kepykla ir pasiūlykite: „Mes paminėsime, kad jūs teikiate pyragus mūsų šventei, o jūs pasidalinsite mūsų renginiu savo puslapyje.” Laimėjimas abiem pusėms.

Arba dar paprasčiau: reguliariai komentavokite ir dalinkitės kitų vietos organizacijų turiniu. Tai kuria ryšius, rodo, kad esate aktyvūs bendruomenės nariai (ne tik transliuotojai), ir dažnai tie puslapiai atsilygina tuo pačiu.

Dar viena idėja – „takeover” dienos, kai kitas vietos veikėjas vieną dieną valdo jūsų socialinių tinklų paskyrą ir atvirkščiai. Tai įneša šviežumo ir suteikia abiem pusėms naujų sekėjų.

Įtraukite bendruomenę į turinio kūrimą

Štai mažas eksperimentas: kitą kartą, kai skelbsite apie renginį, nepamirškite pridėti klausimo ar kvietimo veikti. Ne tik „Laukiame jūsų!”, bet „Kokią veiklą norėtumėte matyti šventėje? Rašykite komentaruose!”

Kodėl tai veikia? Pirma, algoritmai mėgsta įsitraukimą – kuo daugiau komentarų, tuo plačiau įrašas rodomas. Antra, žmonės, kurie komentuoja, jaučiasi dalimi proceso. Jie investuoja savo laiką ir dėmesį, todėl tikėtina, kad ir ateis.

Bet galite žengti dar toliau. Prašykite bendruomenės dalintis savo nuotraukomis ir istorijomis. Sukurkite unikalų hashtag’ą jūsų rajonui ar organizacijai. Skatinkite žmones jį naudoti. Paskui dalinkitės geriausiu vartotojų kuriamu turiniu savo puslapyje (žinoma, paprašę leidimo).

Pavyzdžiui: „Pasidalinkite nuotrauka iš mūsų praėjusio renginio su #MūsųRajonasGyvena ir laimėkite mažą dovanėlę!” Tai ne tik sukuria turinį jums, bet ir rodo, kad jūsų renginiai tikrai vyksta ir žmonės juose dalyvauja.

Vienas iš mano mėgstamiausių pavyzdžių: viena bendruomenės organizacija pradėjo „Savaitės kaimynas” seriją, kur kas savaitę pristatydavo vieną bendruomenės narį – jo istoriją, pomėgius, kodėl jam patinka gyventi šiame rajone. Žmonės ėmė patys siūlytis dalyvauti, nes visi nori būti išgirsti ir pamatyti.

Kai viskas susideda į vieną paveikslą

Žinote, kas iš tikrųjų veikia socialiniuose tinkluose? Ne tobulumas. Ne profesionalumas. Ne brangūs įrankiai ar dizaineriai. Veikia autentiškumas, nuoseklumas ir tikras rūpestis savo bendruomene.

Vietos organizacijos turi tai, ko neturi didieji brendai – asmeninį ryšį su auditorija. Jūs žinote savo žmonių vardus. Jūs matote juos gatvėje. Jūs iš tikrųjų keičiate jų kasdienybę. Ir kai tai atsispindi jūsų socialinių tinklų turinyje – magija įvyksta.

Pradėkite nuo mažų dalykų. Pasirinkite vieną ar du patarimus iš šio straipsnio ir įgyvendinkite juos kitą savaitę. Galbūt tai bus geresnės nuotraukos. Gal pradėsite pasakoti daugiau istorijų. O gal tiesiog paklausite savo sekėjų, ko jie nori.

Ir atminkite: socialiniai tinklai – tai ne transliavimo įrankis, tai pokalbio platforma. Klausykite, atsakinėkite, įsitraukite. Kai žmonės pajunta, kad už ekrano yra tikri žmonės, kuriems rūpi – jie tampa ne tik sekėjais, bet bendruomenės dalimi.

O argi ne tai ir yra tikslas?