Kaip efektyviai skleisti bendruomenės naujienas socialiniuose tinkluose: 7 patikrinti metodai vietos organizacijoms
Kodėl socialiniai tinklai yra tikras lobis bendruomenės organizacijoms
Pažvelkime tiesiai į akis – jei jūsų bendruomenės organizacija dar nėra aktyviai naudojasi socialiniais tinklais, praleidžiate neįtikėtiną galimybę! Ir ne, aš nekalbu apie kokį nors sudėtingą raketų mokslo dalyką. Socialiniai tinklai yra tarsi skaitmeninė aikštė, kur žmonės susitinka, dalijasi mintimis ir sužino, kas vyksta jų aplinkoje.
Štai kas nuostabu: jums nereikia didžiulio biudžeto ar specialios komandos. Reikia tik šiek tiek kūrybiškumo, nuoseklumo ir tikro noro bendrauti su savo bendruomene. Per pastaruosius metus mačiau, kaip net mažos kaimynystės organizacijos sugebėjo pasiekti šimtus, o kartais ir tūkstančius žmonių – viskas prasidėjo nuo kelių paprastų įrašų!
Pažinkite savo auditoriją geriau nei save
Prieš pradedant bet ką skelbti, sustokite minutei ir pagalvokite: kas tie žmonės, kuriuos norite pasiekti? Ar tai jauni tėvai, kurie ieško vaikams skirtų renginių? Gal pensininkai, norintys aktyviai dalyvauti bendruomenės gyvenime? O gal studentai, ieškantys savanoriškos veiklos galimybių?
Kiekviena grupė naudojasi skirtingais socialiniais tinklais ir skirtingu laiku. Pavyzdžiui, jei jūsų tikslinė auditorija – vyresni žmonės, Facebook vis dar yra karalius. Tačiau jei norite pasiekti jaunimą, TikTok ir Instagram bus jūsų geriausi draugai. Nesistenkite būti visur – geriau būkite ten, kur yra jūsų žmonės, ir ten būkite tikrai geri.
Padarykite nedidelį tyrimėlį: pažiūrėkite, kokiuose tinkluose aktyvios panašios organizacijos jūsų regione. Paklauskite savo narių, kur jie praleidžia laiko internete. Kartais paprastas klausimynas gali atskleisti neįtikėtinai vertingos informacijos!
Vizualinis turinys – jūsų slaptas ginklas
Štai ko dauguma bendruomenės organizacijų nesuvokia: žmonės slenka per savo naujienas šviesos greičiu. Jūs turite maždaug 2 sekundes, kad pritrauktumėte jų dėmesį. Ir žinote, kas veikia kaip magnetas? Geros nuotraukos ir vaizdo įrašai!
Bet palaukite – nereiškia, kad jums reikia profesionalaus fotografo ar brangios įrangos. Šiuolaikiniai išmanieji telefonai daro nuostabias nuotraukas. Tiesiog įsitikinkite, kad yra geras apšvietimas (natūrali dienos šviesa – jūsų geriausia draugė), ir kad nuotraukoje vyksta kažkas įdomaus.
Štai keletas idėjų, kurios visada veikia:
- Užkulisių akimirkos iš jūsų renginių paruošimo
- Žmonių veidai – autentiškos emocijos, šypsenos, sąveika
- Prieš ir po nuotraukos (ypač jei darote bendruomenės pagerinimo projektus)
- Trumpi vaizdo įrašai su žmonių atsiliepimais ar pasakojimais
- Infografikų stilių faktai apie jūsų organizacijos poveikį
Ir dar vienas patarimas – naudokite vietines lokacijas kaip foną. Žmonės mėgsta atpažinti pažįstamas vietas savo bendruomenėje!
Pasakojimų galia – ne tik sausų faktų skelbimas
Žmonės nemėgsta statistikos. Bet žinote, ką jie mėgsta? Geras istorijas! Vietoj to, kad skelbtumėte „Mūsų organizacija padėjo 50 šeimų šiais metais”, papasakokite apie vieną konkrečią šeimą. Apie Mariją, kuri po vyro mirties liko viena su trimis vaikais, ir kaip jūsų bendruomenė jai padėjo atsitiesti.
Pasakojimai sukuria emocinį ryšį. Jie padaro jūsų organizaciją žmogišką ir prieinamą. Žmonės prisimena istorijas daug geriau nei skaičius ar sausus faktus. O kai jie prisimena, jie dalijasi, komentuoja ir įsitraukia.
Štai kaip galite rasti geras istorijas: kalbėkitės su savo savanoriais, dalyviais, rėmėjais. Klausinėkite, kodėl jie įsitraukė, kas jiems rūpi, kokius pokyčius jie matė. Dažnai geriausi pasakojimai slypi tiesiog po nosimi – reikia tik klausytis.
Nuoseklumas nugali viską (net genialumą!)
Žinau, žinau – visi kalba apie nuoseklumą, ir tai gali skambėti nuobodžiai. Bet tai veikia! Geriau skelbti tris kartus per savaitę reguliariai, nei vieną kartą paskelbti dešimt įrašų, o paskui tylėti mėnesį.
Sukurkite paprastą turinio kalendorių. Nereikia nieko sudėtingo – gali būti net paprastas Excel failas ar Google Sheets dokumentas. Suplanuokite, ką skelsite ir kada. Pavyzdžiui:
- Pirmadienis – motyvuojanti citata ar savaitės pradžios žinutė
- Trečiadienis – artėjančio renginio informacija ar bendruomenės naujiena
- Penktadienis – savaitės apžvalga su nuotraukomis arba savanoris/narys savaitės
Naudokite įrankius kaip Meta Business Suite ar Hootsuite, kad galėtumėte iš anksto suplanuoti įrašus. Tai sutaupo neįtikėtinai daug laiko ir leidžia jums būti nuosekliems net užimtomis savaitėmis.
Įtraukite bendruomenę į pokalbį, ne tik transliuokite
Štai kur daugelis organizacijų klysta – jos naudoja socialinius tinklus kaip megafoną, o ne kaip pokalbio priemonę. Socialiniai tinklai yra apie SOCIALUMĄ! Jei tik skelbiame ir niekada neatsakome į komentarus ar neklausime žmonių nuomonės, praleidžiame didžiausią jų vertę.
Užduokite klausimus savo įrašuose. „Kokį renginį norėtumėte matyti šį mėnesį?” arba „Kas jums labiausiai patiko praėjusiame susitikime?” Žmonės mėgsta, kai jų nuomonė vertinama, ir jie daug labiau linkę įsitraukti.
Atsakykite į KIEKVIENĄ komentarą, net jei tai tik širdutė ar „ačiū”. Tai rodo, kad už paskyros yra tikri žmonės, kuriems rūpi. Ir štai paslaptis – kuo daugiau žmonių komentuoja ir sąveikauja su jūsų įrašais, tuo daugiau žmonių juos matys. Tai kaip socialinių tinklų algoritmų magija!
Organizuokite interaktyvius dalykus: apklausas, konkursus, iššūkius. Pavyzdžiui, „Pasidalinkite savo mėgstamiausią bendruomenės vietą nuotraukoje” arba „Pažymėkite draugą, kurį norėtumėte pasiimti į mūsų renginį”. Tai ne tik padidina įsitraukimą, bet ir padeda pasiekti naujų žmonių.
Sekite rezultatus ir mokykitės iš jų
Galbūt tai skamba techniškai, bet iš tikrųjų tai paprasta. Visi pagrindiniai socialiniai tinklai turi integruotą analitiką, kuri parodo, kaip sekasi jūsų įrašams. Ir tai yra aukso vertės informacija!
Pažiūrėkite, kurie įrašai sulaukė daugiausiai reakcijų, komentarų, pasidalinimų. Kokiu laiku jūsų auditorija yra aktyviausia? Kokie vaizdiniai elementai veikia geriausiai? Tai ne raketų mokslas – tiesiog stebėkite ir prisitaikykite.
Pavyzdžiui, jei pastebite, kad nuotraukos su žmonėmis gauna dvigubai daugiau reakcijų nei tekstiniai įrašai, tai aiškus signalas daugiau dėmesio skirti vizualiniam turiniui su žmonėmis. Jei sekmadienio vakaro įrašai niekas nemato, galbūt verčiau skelbti kitą laiką.
Nebijokite eksperimentuoti! Išbandykite skirtingus dalykus ir žiūrėkite, kas veikia. Kartais rezultatai gali jus nustebinti – galbūt tas spontaniškas vaizdo įrašas iš renginio paruošimo sulauks daug daugiau dėmesio nei kruopščiai suplanuota kampanija.
Kai visa tai susideda į vieną veikiančią strategiją
Žinote, kas šauniausia visame šiame socialinių tinklų dalyke? Kad nereikia būti tobulam nuo pirmos dienos. Pradėkite nuo to, ką galite padaryti dabar, ir tobulėkite kelyje. Galbūt pirmą savaitę tiesiog sukursite Facebook paskyrą ir paskelbsite keletą nuotraukų. Puiku! Tai jau pradžia.
Svarbiausia – būti autentiškais. Jūsų bendruomenė nori matyti tikrus žmones, tikras istorijas, tikrą poveikį. Jie nenori tobulos, išpoliruotos korporacinės komunikacijos. Jie nori jaustis kaip dalis kažko svarbaus, kažko, kas daro skirtumą jų gyvenime.
Prisiminkite, kad už kiekvieno sekėjo, patinka ar komentaro yra tikras žmogus iš jūsų bendruomenės. Žmogus, kuris galbūt ieško būdų įsitraukti, padėti, būti dalimi kažko didesnio. Jūsų darbas socialiniuose tinkluose – sukurti tiltą tarp jūsų organizacijos ir tų žmonių.
Ir štai ko tikrai neturėtumėte daryti – pasiduoti per greitai. Bendruomenės kūrimas internete, kaip ir realiame gyvenime, užtrunka laiko. Galbūt pirmą mėnesį turėsite tik 50 sekėjų. Bet jei tie 50 žmonių yra tikrai įsitraukę, jie verta daugiau nei 5000 pasyvių sekėjų.
Pradėkite šiandien. Ne rytoj, ne kitą savaitę – šiandien. Padarykite vieną įrašą. Papasakokite vieną istoriją. Pasidalinkite viena nuotrauka. Ir paskui padarykite tai dar kartą rytoj. Ir poryt. Prieš tai, kai suprasite, turėsite gyvybingą, aktyvią bendruomenę internete, kuri atspindi ir stiprina jūsų fizinę bendruomenę.
Socialiniai tinklai nėra ateities dalykas – jie yra dabar. Ir jūsų bendruomenė jau ten. Laikas prisijungti prie jų ir pradėti tikrą pokalbį!
