Kaip efektyviai skleisti bendruomenės naujienas socialiniuose tinkluose: 7 įrodyti metodai vietos iniciatyvoms

Kodėl socialiniai tinklai yra aukso kasykla bendruomenės iniciatyvoms

Žinote ką? Socialiniai tinklai yra kaip turgus senaisiais laikais – tik daug didesnis ir veikiantis 24/7. Jūsų bendruomenės iniciatyva gali pasiekti šimtus ar net tūkstančius žmonių per kelias minutes, ir tai visiškai nemokamai! Bet štai problema – daugelis vietos organizacijų vis dar skelbia naujienas taip, tarsi rašytų oficialų pranešimą rajonui. Rezultatas? Nulinis įsitraukimas, nė vienas komentaras ir jausmas, kad šaukiame į tuščią erdvę.

Realybė tokia: socialiniai tinklai veikia pagal visai kitokias taisykles nei tradicinė komunikacija. Čia žmonės nori autentiškumo, emocijų, istorijų – ne sausų faktų. Per pastaruosius kelerius metus dirbdamas su įvairiomis bendruomenės grupėmis pastebėjau vieną dalyką: sėkmingiausi yra tie, kurie supranta, kad socialiniai tinklai – tai pokalbis, o ne vienpusis pranešimas.

Metodas Nr. 1: Pasakojimo galia – versk sausus faktus į gyvas istorijas

Užuot parašę „Šeštadienį vyks talka parke nuo 10 val.”, pamėginkite taip: „Prisimenu, kaip prieš metus Jonukas, 7 metų berniukas, paklausė manęs, kodėl mūsų parke tiek daug šiukšlių. Neturėjau gero atsakymo. Šį šeštadienį keičiame situaciją – eikime kartu!”

Matote skirtumą? Antrasis variantas sukuria emocinį ryšį. Žmonės prisijungia prie istorijų, ne prie datų ir laikų. Kiekviena jūsų iniciatyva turi savo istoriją – kodėl ji prasidėjo, kas įkvėpė, kokią problemą sprendžiate. Pasidalinkite ja!

Praktiškai tai reiškia: prieš skelbdami bet kokią naujieną, sustokite ir pagalvokite – kokia žmogiška istorija slypi už šio įvykio? Gal tai pensininkas, kuriam labai rūpi vaikų aikštelė? Gal jauna mama, kuri inicijavo bendruomenės sodą? Papasakokite apie juos. Pridėkite nuotrauką. Leiskite žmonėms pamatyti tikrus veidus už iniciatyvos.

Metodas Nr. 2: Vizualinis turinys – kodėl viena nuotrauka verta tūkstančio paspaudimų

Čia be jokių diskusijų – įrašai su nuotraukomis ar vaizdo įrašais gauna 5-10 kartų daugiau dėmesio nei vien tekstas. Bet ne bet kokios nuotraukos! Pamirškite tas oficialias, dirbtinai sušukuotas nuotraukas. Žmonės nori autentiškumo.

Geriausiai veikia: užkulisių kadrai, žmonės veiksmų metu, spontaniški momentai. Talka parke? Nufotografuokite besišypsančius dalyvius su pilnais šiukšlių maišais. Bendruomenės susirinkimas? Užfiksuokite akimirką, kai žmonės karštai diskutuoja prie stalo su kavos puodeliais.

Ir dar vienas dalykas – vaizdo įrašai yra absoliutus hitas. Net 30 sekundžių įrašas, filmuotas telefonu, kur bendruomenės lyderis asmeniškai pakviečia į renginį, veiks geriau nei bet koks tekstinis skelbimas. Facebook ir Instagram algoritmai tiesiog dievina vaizdo turinį. Nereikia jokios profesionalios įrangos – jūsų išmanusis telefonas puikiai tinka.

Metodas Nr. 3: Tinkamas laikas – kada jūsų auditorija tikrai skaito

Galite sukurti nuostabiausią įrašą pasaulyje, bet jei jį paskelbsite 3 val. nakties, niekas jo nepamatys. Socialinių tinklų algoritmai veikia taip: jei per pirmas 30-60 minučių jūsų įrašas negauna įsitraukimo, jis tiesiog „miršta” ir neberodomas kitiems.

Pagal mano patirtį su bendruomenės puslapiais, geriausi laikai yra:
– Darbo dienomis: 7:00-9:00 (kai žmonės keliauja į darbą), 12:00-13:00 (pietų pertrauka), 18:00-21:00 (vakaras namuose)
– Savaitgaliais: 10:00-12:00 ir 19:00-21:00

Bet čia nėra vieno tinkamo atsakymo! Jūsų bendruomenė gali būti kitokia. Kaip sužinoti? Facebook ir Instagram turi įmontuotą statistiką, kuri parodo, kada jūsų sekėjai yra aktyviausi. Pasinaudokite šia informacija!

Dar vienas triukas: jei planuojate didelį renginį ar svarbų pranešimą, skelbkite ne vieną kartą. Pirmą kartą – kelias savaites prieš, paskui – savaitę prieš, dar kartą – 2-3 dienas prieš, ir galiausiai – pačią renginio dieną. Tik kiekvieną kartą keiskite tekstą ir kampą – nepasikartokite!

Metodas Nr. 4: Įtraukite bendruomenę į kūrimo procesą

Štai kur dauguma klysta: jie naudoja socialinius tinklus tik kaip megafoną – tik skelbia, skelbia, skelbia. Bet socialiniai tinklai vadinasi „socialiniais” ne be priežasties! Tai dvipusis bendravimas.

Užduokite klausimus! „Kokią spalvą turėtų būti nauji suoliukai parke – žalią ar mėlyną? Balsuokite komentaruose!” Arba: „Kokios veiklos trūksta mūsų rajone vaikams? Pasidalinkite savo idėjomis!” Žmonės MĖGSTA būti išgirsti ir dalyvauti sprendimų priėmime.

Dar geriau – organizuokite konkursus ar iššūkius. Pavyzdžiui: „Nufotografuokite gražiausią mūsų rajono kampelį ir pažymėkite mus – geriausią nuotrauką paskelbsime savo puslapyje!” Tai ne tik sukuria įsitraukimą, bet ir generuoja autentišką turinį, kurį galite naudoti.

Kai žmonės komentuoja ar dalijasi nuomone, VISADA atsakykite. Net jei tai tik „Ačiū už nuomonę!” – tai rodo, kad už puslapio yra gyvi žmonės, kuriems rūpi. Ir algoritmai tai mato – kuo daugiau komentarų ir atsakymų, tuo daugiau žmonių pasieks jūsų įrašas.

Metodas Nr. 5: Hashtagai ir žymėjimas – kaip tapti matomais už savo burbulo

Hashtagai gali atrodyti kaip paauglių reikalas, bet jie iš tikrųjų veikia kaip paieškos sistema socialiniuose tinkluose. Kai kas nors ieško informacijos apie jūsų rajoną ar temą, teisingi hashtagai padeda jiems jus rasti.

Naudokite trijų lygių strategiją:
– Vietiniai hashtagai: #Vilnius, #Kauno_bendruomenė, #Šnipiškės (jūsų konkretus rajonas)
– Teminiai hashtagai: #bendruomenė, #vietos_iniciatyvos, #talka, #kaimynystė
– Platūs hashtagai: #Lietuva, #community, #neighborhood

Bet neperdarykite – 5-8 hashtagai yra optimalu. Daugiau atrodo kaip šlamštas.

Dar svarbesnis dalykas – žymėkite kitus! Jei bendradarbiaujate su vietos verslu, organizacija ar savivaldybe, pažymėkite juos įraše. Tai ne tik mandagu, bet ir praktiška – jų sekėjai taip pat pamatys jūsų įrašą. Tai tarsi nemokama reklama.

Ir dar: sukurkite savo unikalų hashtag’ą bendruomenei. Pavyzdžiui, #MūsųŠnipiškės ar #KartuKaune. Skatinkite bendruomenės narius jį naudoti – taip sukursite bendrą turinį, kurį visi gali sekti vienoje vietoje.

Metodas Nr. 6: Nuoseklumas ir planavimas – kaip neišsekti po mėnesio

Didžiausia problema, kurią matau: entuziazmas pradžioje, paskui – tyla. Socialiniai tinklai mėgsta nuoseklumą. Geriau skelbti 2-3 kartus per savaitę reguliariai, nei 10 kartų vieną savaitę ir paskui nieko mėnesį.

Sukurkite turinio kalendorių. Skamba bauginančai, bet iš tikrųjų tai gali būti paprasta Excel lentelė ar net užrašai sąsiuvinyje. Planuokite iš anksto:
– Pirmadieniai: motyvuojantis citata ar savaitės planas
– Trečiadieniai: bendruomenės narių istorijos
– Penktadieniai: artėjančių renginių priminimai
– Sekmadieniai: savaitės apžvalga su nuotraukomis

Žinoma, būkite lankstūs – jei nutinka kas nors svarbaus, skelbkite iš karto! Bet turėdami planą, niekada neturėsite tos baisios akimirkos „apie ką gi dabar rašyti?”

Ir dar vienas patarimas: paruoškite turinį iš anksto. Daugelis socialinių tinklų leidžia suplanuoti įrašus – parašykite kelis įrašus vieną vakarą ir suplanuokite juos kitai savaitei. Tai sutaupo begalę laiko ir streso.

Metodas Nr. 7: Matuokite, mokykitės, tobulėkite

Negaliu pabrėžti, kaip svarbu žiūrėti į statistiką! Ne tam, kad apsėstumėte skaičiais, bet kad suprastumėte, kas veikia, o kas ne.

Facebook Insights ir Instagram Analytics rodo jums:
– Kurie įrašai gavo daugiausiai dėmesio
– Kada jūsų auditorija yra aktyviausia
– Kokio tipo turinys (nuotraukos, vaizdo įrašai, tekstas) veikia geriausiai
– Iš kur ateina jūsų sekėjai

Kiekvieną mėnesį skirkite 30 minučių peržiūrėti šiuos duomenis. Pastebėjote, kad įrašai su žmonių veidais gauna daugiau reakcijų? Darykite daugiau tokių! Vaizdo įrašai veikia geriau nei nuotraukos? Investuokite daugiau laiko į juos!

Ir nebijokite eksperimentuoti. Išbandykite skirtingus įrašų stilius, skirtingus laikus, skirtingus formatus. Socialiniai tinklai nuolat keičiasi, ir tai, kas veikė prieš metus, gali nebeveikti dabar. Būkite smalsūs ir atviri naujovėms.

Kai bendruomenė tampa judėjimu

Žinote, kas įvyksta, kai pradedame teisingai naudoti socialinius tinklus bendruomenės iniciatyvoms? Magija. Rimtai. Staiga žmonės, kurie niekada nedalyvavo bendruomenės veikloje, pradeda ateiti į renginius. Kaimynai, kurie anksčiau tik linktelėdavo praeityje, dabar sustoja pasikalbėti. Vietos verslas nori bendradarbiauti. Savivaldybė pradeda klausytis.

Tai nėra tik apie „likes” ar sekėjų skaičių. Tai apie tikrų ryšių kūrimą, apie bendruomenės atgaivinimą, apie tai, kad žmonės vėl jaučiasi priklausantys kažkam didesniam. Socialiniai tinklai yra tik įrankis, bet teisingai naudojamas, jis gali transformuoti visą bendruomenę.

Pradėkite nuo mažų žingsnių. Nebandykite įgyvendinti visų šių metodų iš karto – pasirinkite vieną ar du, kurie labiausiai rezonuoja su jumis. Gal tai bus pasakojimo galia, gal vizualinis turinys. Išbandykite savaitę ar dvi, pamatykite rezultatus, paskui pridėkite dar vieną metodą.

Ir atminkite: už kiekvieno sekėjo, kiekvieno „like”, kiekvieno komentaro yra tikras žmogus iš jūsų bendruomenės. Jūsų tikslas – ne tapti viraliniu ar turėti tūkstančius sekėjų. Jūsų tikslas – pasiekti tuos žmones, kuriems rūpi tas pats kaip ir jums, ir kartu sukurti stipresnę, gyvybingesnę bendruomenę.

Taigi, ką skelbisite pirmiausia? Pasidalinkite istorija, įkelkite autentišką nuotrauką, užduokite klausimą bendruomenei. Pradėkite pokalbį. Likusią dalį padarys pats turinys ir jūsų autentiškumas. Sėkmės – ir pamatysime jus socialiniuose tinkluose!